Handelsbetingelser
Handelsbetingelser hos Liebman Coaching & Mentaltræning:
Generelle oplysninger:
Liebman Coaching & Mentaltræning
Ved Fæstningen 14
2610 Rødovre
CVR nr.: 41384034
Telefon: 29800780
Email: kontakt@liebmancoaching.dk
Betaling:
Liebman Coaching & Mentaltræning modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay og Bankoverførsel.
Alle priser er i danske kroner vist både ekskl. og inkl. moms.
Kvittering for køb tilsendes pr. email. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering:
Produkterne bliver leveret via e-mail, som digitale produkter, der kan downloades eller tilgås via links til hjemmeside. Levering sker som oftest i løbet af få minutter, men i helt særlige tilfælde, kan der gå op til 5 hverdage.
Fortrydelsesret:
Der gives 14 dages fuld returret på kurser købt i webshop.
I følge købeloven er der desværre ikke fortrydelsesret på digitale produkter der tages i brug.
Men lever produktet ikke op til din forventning, så skriv venligst en mail. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Ved køb af et kursus, der ikke downloades, har du 14 dages fortrydelsesret så længe kurset ikke er startet, og hvis der er mere end 14 dage til kursusstart.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordrebekræftelsen .
Du kan ikke fortryde ved blot ikke at tage varen i brug, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Hvis du fortryder dit køb, så skriv på: kontakt@liebmancoaching.dk
Varer undtaget fortrydelsesretten:
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Digitale produkter der er taget i brug. Med taget i brug menes der, at hvis det digitale produkt er downloadet så er det taget i brug og kan ikke fortrydes.
Rettigheder:
Alle rettigheder til kurser, workshops, events samt digitale produkter tilhøre Liebman Coaching & Mentaltræning.
Ved køb opnås licens til at bruge og benytte det købte produkt, som angivet under det pågældende produkt – ikke til videredeling eller videresalg.
Dit digitale produkt er personligt, og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt. Det gælder både for indholdet af online produkter, downloadede produkter, livehold, workshop og kurser.
Reklamationsret:
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.
Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.
Refusion:
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres.
Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Returnering:
Vi tilbyder ikke retur på produkter, der kan downloades.
Tilbagebetaling:
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Persondatapolitik:
For at du kan indgå aftale med mig og handle på min hjemmeside, har jeg brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb.
Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Liebman Coaching & Mentaltræning.
Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i min webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: kontakt@liebmancoaching.dk